Nasza Loteria NaM - pasek na kartach artykułów

Superfirma: Zadbają o ostatnią drogę

Elżbieta Węgrzyn, fot. Dariusz Gdesz
Firma pogrzebowa zadba o ostatnią drogę
Firma pogrzebowa zadba o ostatnią drogę Dariusz Gdesz
Państwo Henryka i Sławomir Kwiatkowscy prowadzą od 2006 roku zakład pogrzebowy. Przed listopadowymi dniami zadumy opowiedzieli o swojej pracy. To prawdziwa superfirma.

Superfirma początki...

– Przez kilka lat pracowaliśmy z żoną w jednym z boguszowskich zakładów pogrzebowych. W 2006 roku zdecydowaliśmy się na założenie własnej firmy – wspomina Sławomir Kwiatkowski z Boguszowa-Gorc. Tak powstał Zakład Pogrzebowy „eSKa”, nazwę przedsiębiorstwa stanowią inicjały jego właściciela. Początkowo zakład mieścił się w Wałbrzychu przy ul. Limanowskiego 13, po upływie dwóch lat wałbrzyskie biuro przeniesiono na ul. 1 Maja 18, a także otworzono drugie biuro w Boguszowie-Gorcach, niedaleko Rynku przy ul. Kolejowej 1.

Superfirma stawia na prostotę i empatię w stosunku do rodziny w żałobie

Firma zapewnia kompleksowe usługi pogrzebowe, dba o wysoką jakość za rozsądną cenę i od lat buduje swój pozytywny wizerunek. W biurowych wnętrzach „eSKi” króluje prostota, urządzone są wygodnie, w jasnych barwach. W przeciwieństwie do większości zakładów nikt nie epatuje tu czernią, fioletem i nadmiernymi zdobieniami. Ot zwyczajne biuro, tyle że na regałach obok segregatorów wyeksponowano przykładowe wzory urn. Inne niezbędne do pochówku akcesoria np. trumny, krzyże, dyskretnie usunięto do osobnego pomieszczenia.

Małżonkowie zaczynający pracę na własny rachunek wyznaczyli standardy, którymi kierują się w pracy. Dbają o jakość świadczonych usług i indywidualne podejście do klienta. – Najważniejsza w naszym zawodzie jest dyskrecja, a także empatia i godne podejście do rodzin zmarłych. Oni przechodzą ciężkie chwile, a my powinniśmy im je maksymalnie ułatwić – mówi pani Henryka. Rodziny podczas żałoby zmagają się nie tylko z bagażem uczuciowym, ale czekają ich też znaczne wydatki i załatwianie wielu bolesnych formalności. Pogrążonym w żalu tragedia przesłania cały świat, nie mają głowy do spraw urzędowych, oraz sprzątania mieszkania po zmarłym. Państwo Kwiatkowscy pomagają rodzinom załatwiać formalności, zapewniają sprzątanie lokali. U nich też można zamówić wszystkie akcesoria niezbędne do pochówku, wybrać wzór klepsydry, rodzaj nagrobka, zaplanować ceremonię pogrzebową.

Superfirma - rekomendacje najważniejsze

Prowadzący firmę małżonkowie podzielili się obowiązkami. – Zajmuję się głównie obsługą biurową, przyjmuję zamówienia, prowadzę firmowy plan zajęć i dbam o przestrzeganie terminów, a mąż z naszymi pracownikami dba o realizację zleceń – tłumaczy pani Kwiatkowska.
Pan Sławomir, nim zdecydował się na usamodzielnienie obserwował trendy w branży pogrzebowej, bacznie wsłuchiwał się również w opinie klientów. Wielu z nich skarżyło się na zachowanie pracowników firm pogrzebowych podczas pogrzebu, niedbałość i rutynowe zachowania, często skutkujące bałaganem pozostawianym przy grobach po ceremonii pogrzebowej.
Przedsiębiorstwa pogrzebowe znane są też z reklamowania swoich usług podczas pogrzebów, a nawet w szpitalach. Na Zachodzie takie praktyki już nie dziwią, ale w Polsce wciąż uznawane są za nieetyczne. Dlatego Zakład Pogrzebowy „eSKa” korzysta głównie z rekomendacji przekazywanych sobie przez klientów, czyli przysłowiowej poczty pantoflowej. Każda dobra opinia o firmie procentuje w przyszłości kolejnymi zleceniami. Dodatkowo, na życzenie rodziny zakład przygotowuje przed pogrzebem obrazki okolicznościowe z krótką informacją o ceremonii, modlitwą za zmarłego oraz własnym logo i adresem. Wręczane są rodzinie zmarłego w biurze zakładu a oni przekazują je osobą zainteresowanym. Stanowią wtedy dyskretną formę reklamy pozytywnie odbieranej. Zdarza się że niektóre firmy rozdają takie obrazki w czasie pogrzebu co wywołuje nieprzychylne odczucia.

Superfirma - szczegóły są bardzo ważne

Uroczystość pogrzebowa jest bardzo ważna, pomaga rodzinie w pogodzeniu się z poniesioną stratą. Każdy szczegół jest istotny, a niedociągnięcia organizatorów zapadają żałobnikom w pamięci. – Stawiamy na nowoczesne wzornictwo, funkcjonalność, prostotę i dopracowanie detali. Sam zaprojektowałem garnitury pogrzebowe dla naszych pracowników i uczestniczę w większości pogrzebów, by wszystkiego dopilnować – zapewnia Kwiatkowski. Srebrny fiat z przyciemnionymi szybami to firmowy karawan, pracownicy zakładu dbają o prezencję i nie rzucają się w oczy. Ich szaro-czarne dobrej jakości uniformy niewiele różnią się od zwyczajnych garniturów. Do tego czarne, lśniące buty i białe rękawiczki. Z aprobatą spotkały się też firmowe nekrologi, których grafika odróżnia się od innych. – Nasłuchałem się o złych praktykach w naszej branży, braku schludności i tandetnych strojach. Staramy się wywiązać z naszych obowiązków wzorowo, a dbałość o wygląd to nasz obowiązek, w ten sposób okazujemy zmarłemu szacunek – dodaje pan Sławomir.
Firma Pogrzebowa państwa Kwiatkowskich znana jest w całym powiecie wałbrzyskim, najwięcej zleceń wykonują w Wałbrzychu, Boguszowie-Gorcach i okolicy, zdarzało im się też wykonywać pogrzeby w innych częściach kraju, m.in. w Koninie. Po zakończeniu pogrzebu lub po wymianie nagrobka pracownicy firmy nie pozostawiają po sobie nieporządku, co wciąż w regionie nie jest jeszcze standardem.

Superfirma - kremacja w regionie coraz częściej wybierana

Mieszkańcy ziemi wałbrzyskiej coraz częściej decydują się na spopielenie swoich drogich zmarłych i budowę pomnika z granitową piwniczką na urny. W ostatnich latach jedynie nieco więcej niż połowa pogrzebów organizowanych przez „eSkę” to pogrzeby tradycyjne, pozostali decydują się na kremację.
Państwo Kwiatkowscy przekonali się, że w naszym kraju sprawy ostateczne wciąż traktowane są jako tabu, a o osobach z ich branży powstało wiele przesądów, mówi się np., że przejazd karawanem za życia zwiastuje długie życie, a zadzieranie z grabarzem to zły omen na przyszłość.
Nadchodzące listopadowe dni zadumy skłonią nas do refleksji o przemijaniu. Może wówczas przychylniej i bez przesądów spojrzymy na pracowników zakładów pogrzebowych, to przecież zawód jak każdy inny i jak każdy inny wymaga sumienności, uczciwości oraz ugruntowanej pozytywnej opinii. Na pozytywny wizerunek państwo Kwiatkowscy pracują od lat.

Superfirma: Kontakt:

P.P.H.U. eSKa
Wałbrzych, ul. 1 Maja 18; tel. 74 661 89 28
Boguszów-Gorce, ul. Kolejowa 1; tel. 74 667 59 76
e-mal: [email protected]

Superfirma - o nich pisaliśmy wcześniej

Naprawa sprzętu elektronicznego, Meble Quercus, Delikatesy rybne, CI Computer Instal, Ośrodek Szkolenia Kierowców Torus, Zepsute zamki, dorabianie kluczy, Brodserwis okna i drzwi, Malinowe Wieszaki, Juventur, Hurtownia Marcco, Holka Wintoniak, Petra Consulting, Firma szkoleniowa Erudion, Sztukator, Zegarmistrz z Wałbrzycha, Zespół Tango z Wałbrzycha, Kobiecanki, Aleksandra Szczygielska dietetyk, Detime - moda ślubna i organizacja imprez, Autoryzowany Salon Skinoligiczno Kosmetyczny Dr Baumann Polska, Torty po twojemu, ChicDog, Łomnicka Chata, Akademia Przedszkolaka, Prof - It centrum komputerowe w Boguszowie-Gorcach, Biuro Alfa, Estera Grabarczyk, Łowisko Pstrąga Złota Woda, Rowery Piotrowskich, Szkoła Tańca Codrex, Delikatesy Bravo, Holiday Pro Art, Global Auto - zimowanie motorów, Przedszkole Językowe Michałek, Hotel Pałac Struga, Firma transportowa Midas, Salon fryzjerski Arletta Telega, Marzena Lipińska - taksówkarz z Wałbrzycha, Skruszakowo, Świat Przypraw, Stacja Paliw LOTOS, Hotel i Restauracja Maria, Tostolandia, Art Cafe Pod Pretekstem, Prestige Designers w Świdnicy, Piwiarnia Warka, Kręgielnia Canis Majoris i salon Allur, Przedszkole Universus, m23studio - studio nagrań Bartosza Miszczyka, Psie pogotowie Tomasza Zielińskiego, Szafran - wałbrzyski sklep z przyprawami, Kawiarnia galeria Ogród Sztuki w Szczawnie Zdroju, Szkoła Jazdy Prolog, Foto-Lux, Czekoladziarnia Mount Blanc , Centrum Nauki Języków Obcych WW w Wałbrzychu , Koszulki T-Best Michalak, Koksownia Victoria, Rybki które leczą, Przedszkole Smerfowa Wioska, Sklep Świat Koralików, Projektowanie ogrodów , Sklep Elmirka, Frąckowiak - piekarnia, Pan Marek to człowiek orkiestra, Camela, Urlop z firmą Zbuta, Pologród, Polecają ich czescy sąsiedzi, Dekadencja - projektowanie ogrodów, Cztery kąty zmienią życie, Pensjonat - Willa Kwiaty Polskie, Salon Nissana - Mazur, Przyjezdni Dolnoślązacy ratują pałac w Strudze, Salon fryzjerski, Wałbrzyski zegarmistrz, Salon Fryzjerski u Rudej , Świerczyńscy to znana marka, Jak powstają muffiny, Potrafi wyczarować prawdziwe cuda, Firma Gont, Salon Jacqueline , Najlepszy salon fryzjerski w kraju, Toyota Nowakowski, Sala weselna i warsztaty Papamichalisów, Piekarnia pana Baranowskiego , Park Smaków , Elektronika bez tajemnic, Biuro Sophia Bryza, Wymarzony salon kosmetyczny, Piekarnia Pasol-Paco, Kalendarz Fasolki, Nasze drzwi zatrzymają każdych włamywaczy, Bar Tost w Wałbrzychu, Wymarzona łazienka, Ekologiczne pieluchy, Brafitteria - świat dopasowanego stanika, Biuro Obrotu Nieruchomościami, Doradztwo Katarzyny Budzis, Galeria Owocowo-Warzywna, Bar Magiel, Cafe Turek, Wałbrzyska Palarnia Kawy Caffe Polit, Sklepy alejazz.pl, Sklep Confex-Plus, Firma Agas, Sklep Odzież i Bielizna, Galanteria skórzana, Szczawieńska rodzinna kwiaciarnia

Tekst ukazał się w Panoramie Wałbrzyskiej z 29 października 2013.

emisja bez ograniczeń wiekowych
Wideo

Krokusy w Tatrach. W tym roku bardzo szybko

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera
Wróć na walbrzych.naszemiasto.pl Nasze Miasto