Wiosenny wysyp naciagaczy. Uważaj na firmy budowlane!

– W listopadzie zamówiłam za 1,7 tysiąca złotych nowe drzwi. Kupiłam je od firmy z Oleśnicy, której przedstawiciele odwiedzili mnie w domu. W lutym drewno wyschło i powstała duża szpara – opowiada Irena Lipko. Wałbrzyszanka zgłaszała sprawę wykonawcy telefonicznie. Zbywano ją kilkakrotnie i kazano czekać przez kolejne tygodnie. – Raz odbierał szef i kazał zostawić swoje namiary, innym razem pracownik, który twierdził, że wysłano do mnie ekipę. Tymczasem nikt nie przyjeżdżał – dodaje mieszkanka Śródmieścia.
– Sprawa pani Ireny nie jest odosobniona. W okresie wiosennym i letnim prawdziwym utrapieniem mieszkańców regionu są nieuczciwe firmy budowlane, remontowe i proponujące m.in. nowe okna i drzwi – mówi Zofia Dembna z wałbrzyskiego biura Federacji Konsumentów. Biuro w ubiegłym roku niemal 200 razy pisało pisma wyjaśniające i mediacyjne, a także pomogło w sformułowaniu 7 pism procesowych. Codziennością są porady pisemne i ustne. Tych było w ubiegłym roku 1,2 tys.

– Napisałyśmy z panią Ireną pismo do wytwórcy drzwi z prośbą o wyjaśnienie. Oleśnicki przedsiębiorca zmobilizował się po nim i przysłał ekipę – wspomina Dembna. Pani Lipko dowiedziała się, że firma zamontowała jej drzwi z progiem z mokrego drewna. Po kilku tygodniach całość wyschła i powstała luka z prześwitem na korytarz. Po interwencji Federacji Konsumentów firma przysłała do Wałbrzycha pracowników, którzy wymienili wadliwy próg i uszczelki. – Napisałam oświadczenie, że naprawę wykonano dobrze. Szkoda tylko, że musiałam na nich czekać przez dwa miesiące. Nie wiem też, czy by uznano reklamację, gdyby nie wsparcie Federacji – dodaje pani Irena.

FK tel. 74 842-33-77 i adres [email protected]
Godziny, w których oddział przy ul. Limanowskiego 11 jest otwarty: wtorek – czwartek godz. 10-15 i w czwartek dodatkowo 16-18 w bibliotece w Szczawnie-Zdroju.

Więcej o: Federacji Konsumentów w Wałbrzychu